Пн - Пт
09.00 - 18.00
Консультация
Политика конфиденциальности
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
АО «DAAC HERMES»
Версия: 3.0
Дата публикации: 24 08 2026
Дата вступления в силу: 24 08 2026
1. Цель и область применения Политики
АО «DAAC HERMES» уважает право на неприкосновенность частной жизни и придает особое значение защите персональных данных.
Настоящая Политика разъясняет порядок сбора, использования, хранения, передачи и защиты персональных данных в связи с использованием веб-сайта www.daac-piese.md, направлением онлайн-запросов и взаимодействием с DAAC Hermes по вопросам автомобилей, коммерческих предложений, тест-драйва, trade-in, сервисного обслуживания, гарантии и иных связанных товаров и услуг.
Политика применяется, в зависимости от обстоятельств, к:
посетителям веб-сайта;
лицам, заполняющим онлайн-формы;
клиентам и потенциальным клиентам;
лицам, запрашивающим коммерческое предложение;
лицам, запрашивающим обратный звонок;
лицам, запрашивающим тест-драйв;
лицам, записывающимся на сервис;
лицам, участвующим в процессах trade-in или гарантии;
представителям и контактным лицам юридических лиц;
лицам, участвующим в опросах удовлетворенности;
лицам, согласившимся получать маркетинговые сообщения.
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Республики Молдова № 195/2024 о защите персональных данных и иными применимыми нормативными актами.
Само по себе посещение веб-сайта или ознакомление с настоящей Политикой не является согласием на те виды обработки, для которых законодательство требует получения согласия.
Если согласие необходимо, оно запрашивается отдельно, в ясной, конкретной, информированной и недвусмысленной форме.
2. Сведения об операторе
Оператором веб-сайта и обработки персональных данных в рамках управляемых им процессов является:
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «DAAC HERMES»
IDNO: 1002600009035
Юридический адрес: MD-2069, мун. Кишинэу, сектор Буюкань, ул. Каля Ешилор, 10, Республика Молдова
E-mail: [email protected]
Веб-сайт: www.daac-hermes.md
DAAC Hermes определяет цели и средства обработки персональных данных в тех процессах, в которых действует в качестве оператора.
В отдельных процессах другие организации могут выступать в качестве самостоятельных операторов, совместных операторов или лиц, обрабатывающих данные по поручению оператора, в зависимости от их фактической роли.
3. Ответственный по защите данных
Если DAAC Hermes назначил ответственного по защите персональных данных (DPO), субъекты данных могут обращаться к нему по вопросам обработки данных и реализации своих прав.
Ответственный по защите данных (DPO):
E-mail DPO:
Телефон:
Почтовый адрес: MD-2069, мун. Кишинэу, ул. Каля Ешилор, 10
При отсутствии отдельного канала DPO обращения могут направляться на [email protected].
4. Принципы обработки персональных данных
DAAC Hermes обрабатывает данные с соблюдением следующих принципов:
законность, добросовестность и прозрачность;
сбор для конкретных, ясных и законных целей;
ограничение использования установленными целями;
минимизация данных;
ограничение срока хранения;
целостность и конфиденциальность;
ответственность оператора.
Данные не собираются и не хранятся «на всякий случай», если отсутствует конкретная необходимость, связанная с целью обработки.
5. Категории обрабатываемых персональных данных
В зависимости от услуги, обращения и конкретных отношений DAAC Hermes может обрабатывать следующие категории данных.
5.1. Идентификационные и контактные данные
Могут включать:
имя и фамилию;
номер телефона;
адрес электронной почты;
населенный пункт;
представляемую организацию;
подпись, когда это необходимо;
иные профессиональные контактные данные.
5.2. Данные об автомобиле
Могут включать:
год выпуска;
регистрационный номер;
релевантные технические характеристики;
информацию о покупке;
сведения о техническом обслуживании и ремонте;
техническую историю, когда это необходимо;
заявленные неисправности;
гарантийные обращения;
фотографии автомобиля, когда это необходимо.
5.3. Данные об обращениях и коммерческих отношениях
Могут включать:
содержание онлайн-форм;
интересующий автомобиль;
запрос коммерческого предложения;
запрос обратного звонка;
запрос тест-драйва;
запрос сервиса;
информацию по trade-in;
гарантийные обращения;
историю взаимодействий;
направленные предложения;
статус обращения;
сведения о договорных отношениях;
иную информацию, добровольно предоставленную субъектом данных.
5.4. Технические и онлайн-данные
В зависимости от конфигурации веб-сайта и выбора пользователя в отношении cookie могут обрабатываться:
дата и время доступа;
тип и версия браузера;
язык браузера;
операционная система;
тип устройства;
посещенные страницы;
продолжительность сеанса;
источник перехода на веб-сайт;
взаимодействия с веб-сайтом;
сведения, полученные посредством cookie и аналогичных технологий.
5.5. Данные, требующие дополнительного обоснования
IDNP, данные паспорта или удостоверения личности и копии документов, удостоверяющих личность, обрабатываются только при наличии конкретной необходимости и соответствующего правового основания.
DAAC Hermes не запрашивает такие данные автоматически через формы веб-сайта, если цель может быть достигнута с использованием менее интрузивных данных.
6. Источники получения данных
Данные могут быть получены:
непосредственно от субъекта данных;
через формы веб-сайта;
по телефону;
по электронной почте;
при запросе коммерческого предложения;
при записи на тест-драйв;
при записи на сервис;
в рамках trade-in;
в рамках гарантийного обращения;
от представителя субъекта данных;
от юридического лица, которое он представляет;
от соответствующих компаний сети DAAC;
от импортера или производителя автомобиля;
от страховщика, лизинговой компании или иного участника процесса при наличии законного основания;
из иных законных источников.
Если данные получены не непосредственно от субъекта данных, применяются требования информирования, предусмотренные ст. 14 Закона № 195/2024.
7. Цели обработки
Данные могут обрабатываться, в зависимости от обстоятельств, для:
рассмотрения обращений;
связи с субъектом данных;
предоставления запрошенной информации;
подготовки коммерческих предложений;
подтверждения наличия автомобиля;
организации тест-драйва;
записи на сервис;
диагностики автомобиля;
выполнения работ по техническому обслуживанию и ремонту;
управления гарантийными процессами;
управления trade-in;
заключения и исполнения договоров;
управления отношениями с клиентом;
подтверждения записи;
информирования о статусе обращения или работ;
рассмотрения жалоб и претензий;
контроля качества;
оценки удовлетворенности клиентов;
установления, осуществления или защиты прав;
предотвращения мошенничества;
обеспечения безопасности веб-сайта;
администрирования IT-инфраструктуры;
администрирования CRM и иных внутренних операционных систем;
создания резервных копий;
расследования инцидентов;
статистического анализа использования веб-сайта;
улучшения веб-сайта и услуг;
прямого маркетинга при наличии соответствующего правового основания;
исполнения юридических обязанностей.
Данные, собранные для определенной цели, не используются автоматически для новой и несовместимой цели.
8. Правовые основания обработки
В зависимости от конкретной деятельности обработка может осуществляться на одном или нескольких из следующих оснований.
8.1. Преддоговорные действия и исполнение договора
Обработка может быть необходима для выполнения по запросу лица действий до заключения договора либо для исполнения договора.
Такое основание может применяться, например, к:
запросу коммерческого предложения;
запросу информации о наличии автомобиля;
записи на тест-драйв;
записи на сервис;
исполнению договора купли-продажи или сервисного обслуживания.
8.2. Юридическая обязанность
Определенные данные обрабатываются, если это необходимо для выполнения обязанностей, предусмотренных применимым законодательством.
8.3. Законный интерес
В зависимости от ситуации DAAC Hermes может обрабатывать данные на основании законного интереса после оценки необходимости обработки и влияния на субъект данных.
К таким интересам могут относиться:
информационная безопасность;
защита IT-инфраструктуры;
предотвращение мошенничества;
контроль качества;
расследование инцидентов;
рассмотрение жалоб;
установление, осуществление или защита прав.
8.4. Согласие
Согласие используется, если этого требует закон или характер обработки, включая отдельные необязательные технологии и, в соответствующих случаях, отдельные маркетинговые сообщения.
Субъект данных вправе отозвать согласие в любое время.
Отзыв согласия должен быть таким же простым, как и его предоставление.
9. Формы на веб-сайте
Если лицо заполняет форму для:
запроса предложения;
запроса обратного звонка;
получения информации об автомобиле;
иной услуги,
данные используются прежде всего для рассмотрения и обработки соответствующего обращения.
Заполнение формы не означает автоматического согласия на прямой маркетинг.
Если DAAC Hermes намерен использовать данные для цели, требующей согласия, согласие запрашивается отдельно.
Обращения, направленные через веб-сайт, рассматриваются в рабочее время:
Понедельник–Пятница: 09:00–18:00
Суббота: 09:00–16:00
Обращения, направленные вне рабочего времени, принимаются к рассмотрению в следующий рабочий день.
10. Общий маршрут движения данных
Данные, направленные через веб-сайт, могут, в зависимости от характера обращения, проходить через несколько технических и операционных систем.
В общем виде:
данные принимаются через техническую инфраструктуру, используемую для размещения веб-сайта;
они могут передаваться во внутренние системы DAAC Hermes;
релевантные данные могут регистрироваться во внутренней CRM-системе;
данные могут также обрабатываться во внутренней операционной системе компании, включая внутреннюю систему SAM, если этого требует конкретный процесс;
определенная информация может храниться на внутренней IT-инфраструктуре и локальных серверах DAAC Hermes;
доступ к данным получают сотрудники и иные уполномоченные лица, которым они необходимы для выполнения своих обязанностей;
при необходимости обращение и соответствующие данные могут передаваться компании сети DAAC, компетентной предоставить запрашиваемый товар или услугу;
данные могут храниться в операционных системах и резервных копиях в течение сроков, оправданных целью и правовым основанием обработки;
после прекращения необходимости обработки данные удаляются, обезличиваются или их обработка ограничивается, в зависимости от обстоятельств.
Не все данные и не все обращения обязательно проходят через все указанные этапы.
DAAC Hermes не публикует полные технические сведения об архитектуре систем, топологии сетей, конфигурации серверов или иную информацию, раскрытие которой может создать риски для безопасности.
11. Внутренняя CRM-система
DAAC Hermes использует систему управления взаимоотношениями с клиентами — CRM — для обработки обращений и управления коммерческими отношениями.
В CRM могут регистрироваться, в зависимости от процесса:
имя и фамилия;
населенный пункт;
представляемая организация;
интересующий автомобиль;
марка и модель;
VIN или регистрационный номер, если это необходимо;
записи на сервис;
данные по trade-in;
история коммуникаций;
статус обращения;
сведения о договорных отношениях.
Данные CRM используются только для конкретных и законных целей.
Само наличие данных в CRM не дает права использовать их для любых целей.
В частности, внесение лица в CRM как потенциального клиента не означает автоматического права на использование его данных для маркетинга.
Доступ к CRM ограничивается в зависимости от должностной роли и необходимости знать соответствующую информацию.
12. Внутренняя операционная система SAM
DAAC Hermes может использовать внутреннюю операционную систему SAM для управления отдельными коммерческими, операционными, сервисными, договорными и связанными процессами.
В зависимости от процесса данные, вводимые или передаваемые в SAM, могут включать сведения:
о клиенте;
о контактных данных;
об автомобиле;
об обращении;
о заказе или договорных отношениях;
о сервисных операциях;
о гарантии;
иные сведения, необходимые для конкретного процесса.
Данные вводятся в SAM только в объеме, необходимом для достижения соответствующей цели.
Доступ к системе ограничивается уполномоченным персоналом в зависимости от должностных обязанностей.
DAAC Hermes принимает меры для предотвращения избыточного дублирования данных между CRM, SAM и иными внутренними системами, а также для обеспечения их точности и актуальности.
13. Локальный сервер и внутренняя IT-инфраструктура
DAAC Hermes использует собственную IT-инфраструктуру, включая локальные серверы, для поддержки внутренних процессов.
В зависимости от процесса локальная инфраструктура может содержать:
внутренние базы данных;
сведения из CRM или SAM;
документы по продажам;
договорные документы;
сервисную информацию;
гарантийную информацию;
бухгалтерские документы;
административные данные;
технические данные;
резервные копии;
журналы безопасности.
Доступ к инфраструктуре ограничивается уполномоченными лицами.
По соображениям безопасности DAAC Hermes не публикует внутренние IP-адреса, имена серверов, топологию сети, конфигурацию оборудования, способы аутентификации и иные чувствительные технические сведения.
14. Hosting веб-сайта
Поставщиком услуг hosting является:
ООО «DATAHOST»
IDNO: 1010600036584
Юридический адрес: MD-2069, мун. Кишинэу, сектор Буюкань, Каля Ешилор, 10
Услуга: hosting, размещение и техническая инфраструктура веб-сайта.
В рамках услуг hosting данные, направленные через веб-сайт, и определенные технические сведения могут храниться или обрабатываться на инфраструктуре, администрируемой DATAHOST.
В той мере, в которой DATAHOST обрабатывает данные исключительно от имени DAAC Hermes и в соответствии с его инструкциями, DATAHOST действует в качестве лица, обрабатывающего данные по поручению оператора.
Отношения между DAAC Hermes и таким лицом должны быть урегулированы договором или иным юридическим актом, соответствующим требованиям ст. 28 Закона № 195/2024.
15. Иные технические поставщики
DAAC Hermes может использовать внешних поставщиков для:
разработки веб-сайта;
технического обслуживания;
администрирования баз данных;
администрирования CRM или иных систем;
резервного копирования;
информационной безопасности;
коммуникационных услуг;
технической поддержки.
Если такой поставщик обрабатывает данные исключительно от имени DAAC Hermes, он действует как лицо, обрабатывающее данные по поручению оператора.
Доступ поставщиков ограничивается объемом, необходимым для предоставления услуги.
Поставщики не вправе использовать данные для собственных целей, за исключением случаев, когда они самостоятельно определяют иной собственный процесс обработки и приобретают для такого процесса статус и обязанности оператора.
16. Резервные копии
DAAC Hermes может создавать резервные копии для:
обеспечения непрерывности деятельности;
защиты от потери данных;
восстановления после технических сбоев;
восстановления после инцидентов безопасности.
Удаление данных из операционной системы может не означать их мгновенное удаление из всех резервных копий.
Данные, находящиеся в backup, не используются для новых целей и удаляются или перезаписываются в соответствии с установленными техническими циклами и сроками хранения.
17. Журналы и безопасность систем
В целях обеспечения безопасности IT-инфраструктуры DAAC Hermes может обрабатывать журналы, содержащие:
идентификатор пользователя;
дату и время доступа;
сведения об аутентификации;
доступ к ресурсу;
значимые технические действия;
события безопасности.
Такие сведения используются для:
предотвращения несанкционированного доступа;
расследования инцидентов;
защиты систем;
установления и защиты прав.
Доступ к журналам ограничивается уполномоченным персоналом.
18. Компании сети DAAC, которым могут передаваться данные
В зависимости от марки автомобиля, товара, услуги, локации и характера обращения данные могут в необходимом объеме передаваться следующим компаниям:
ООО «DAAC-AUTO»
IDNO: 1006600006098
Юридический адрес: MD-2069, мун. Кишинэу, сектор Буюкань, Каля Ешилор, 10
ООО «DAAC-AUTOSPORT»
IDNO: 1004600024841
Юридический адрес: MD-2059, мун. Кишинэу, сектор Рышкань, ул. Петрикань, 17
ООО «DAAC-AUTOTEST»
IDNO: 1002600052477
Юридический адрес: MD-2059, мун. Кишинэу, сектор Рышкань, ул. Петрикань, 17
ООО «INTEGRAL-AUTO»
IDNO: 1002603001432
Юридический адрес: MD-3901, мун. Кахул, ул. Дунай, 2
Передача данных не осуществляется автоматически в отношении каждого пользователя.
Данные передаются только тогда, когда это необходимо для:
рассмотрения обращения;
предоставления информации;
подготовки предложения;
организации тест-драйва;
записи и оказания сервисных услуг;
продажи автомобиля;
исполнения договора;
управления отношениями с клиентом.
Если компания-получатель самостоятельно определяет цели и средства обработки, она действует в качестве самостоятельного оператора.
19. Данные представителей юридических лиц
Если клиентом является юридическое лицо, DAAC Hermes может обрабатывать данные:
контактного лица;
уполномоченного лица;
иных лиц, участвующих в коммерческих отношениях.
Такие данные могут включать:
имя и фамилию;
рабочий e-mail;
иные данные, необходимые для заключения и исполнения договора.
Для завершения отдельных коммерческих процессов могут запрашиваться банковские реквизиты и корпоративные документы юридического лица.
В той мере, в которой такие документы содержат персональные данные, эти данные обрабатываются только в объеме, необходимом для конкретной цели.
20. Сервисные сообщения
DAAC Hermes может связываться с лицом для:
подтверждения записи;
напоминания о визите;
согласования работ;
согласования стоимости;
уведомления о завершении работ;
информации об оплате;
сервисных кампаний или отзывов.
Такие сообщения не являются автоматически прямым маркетингом.
Если в операционное сообщение включены рекламные элементы, соответствующая часть может рассматриваться в соответствии с правилами прямого маркетинга.
21. Прямой маркетинг
DAAC Hermes может осуществлять прямой маркетинг в отношении:
сервисных услуг;
сезонного обслуживания;
иных связанных товаров и услуг.
Прямой маркетинг отделяется от сообщений, необходимых для рассмотрения обращения или исполнения договора.
Если маркетинг основывается на согласии, согласие запрашивается отдельно и может быть отозвано в любое время.
Субъект данных вправе в любое время возразить против обработки его данных в целях прямого маркетинга.
После такого возражения данные больше не используются для маркетинга.
DAAC Hermes может сохранить минимальную техническую запись о возражении, чтобы предотвратить повторное включение лица в маркетинговые коммуникации.
22. Опросы удовлетворенности клиентов
DAAC Hermes может связываться с клиентами для оценки:
процесса покупки;
удовлетворенности автомобилем;
качества обслуживания;
качества ремонта;
общего клиентского опыта.
Если опрос не содержит продвижения товаров или услуг, он рассматривается отдельно от прямого маркетинга.
Если опрос одновременно включает предложения, скидки, trade-in, аксессуары или иные коммерческие элементы, коммуникация рассматривается в соответствии с правилами, применимыми к маркетингу.
23. Cookie и аналогичные технологии
Веб-сайт может использовать cookie и аналогичные технологии.
В зависимости от функции они могут быть:
Строго необходимые cookie
Необходимы для работы, безопасности или предоставления функций, запрошенных пользователем.
Аналитические cookie и cookie производительности
Могут использоваться для понимания способа использования веб-сайта и его улучшения.
Маркетинговые cookie
Могут использоваться для измерения эффективности кампаний и, в соответствующих случаях, для рекламы.
Необязательные cookie и технологии, для которых требуется согласие, не активируются до выбора пользователя.
Пользователь должен иметь возможность принять или отклонить необязательные категории и впоследствии изменить свой выбор через инструмент управления cookie, доступный на веб-сайте.
Конкретные сведения о названии cookie, поставщике, цели и сроке действия должны быть указаны в Политике использования Cookie или в инструменте управления согласием.
24. Google Analytics
В той мере, в которой Google Analytics фактически внедрен и активирован в соответствии с выбором пользователя, DAAC Hermes может использовать его для:
измерения числа пользователей;
анализа сессий;
анализа посещенных страниц;
анализа продолжительности сессий;
получения общей информации об устройстве и браузере;
получения приблизительной географической информации;
оценки эффективности веб-сайта.
Google Analytics может использовать онлайн-идентификаторы и cookie, включая cookie типа _ga, в зависимости от используемой технической конфигурации.
Информация используется для статистического анализа и улучшения веб-сайта.
25. Meta Pixel
В той мере, в которой Meta Pixel фактически внедрен и активирован в соответствии с выбором пользователя, веб-сайт может использовать его для:
измерения эффективности рекламных кампаний;
анализа реакции на рекламу;
анализа взаимодействия с веб-сайтом;
оптимизации кампаний в Facebook и Instagram.
В этом контексте могут обрабатываться или передаваться определенные технические сведения и онлайн-идентификаторы.
Тот факт, что идентификатор не содержит непосредственно имени лица, не означает автоматически, что он не является персональными данными.
26. Производители и импортеры
В зависимости от марки автомобиля и конкретного процесса данные могут передаваться производителю, импортеру или уполномоченной им структуре для:
отзывных кампаний;
сервисного обслуживания;
технической истории;
рассмотрения претензий;
контроля качества;
иных связанных процессов.
Передается только информация, необходимая для конкретной цели.
Технический гарантийный случай сам по себе не оправдывает автоматическую передачу IDNP, паспортных данных или финансовой информации, не относящейся к соответствующему процессу.
27. Иные получатели
В зависимости от процесса данные могут передаваться:
поставщикам коммуникационных услуг;
поставщикам CRM;
поставщикам услуг безопасности;
страховым компаниям;
лизинговым компаниям;
банкам и поставщикам платежных услуг;
юридическим, финансовым и иным профессиональным консультантам;
государственным органам, если раскрытие предусмотрено законом;
иным законным получателям, участвующим в соответствующем процессе.
Передача данных получателю не означает, что он вправе использовать их для любых собственных целей.
28. Международная передача данных
Некоторые производители, импортеры или технологические поставщики могут находиться либо использовать инфраструктуру за пределами Республики Молдова.
В случае международной передачи DAAC Hermes применяет положения главы V Закона № 195/2024 и соответствующий правовой механизм передачи.
В зависимости от обстоятельств это может предполагать наличие надлежащего уровня защиты, соответствующих гарантий, договорных положений, обязательных корпоративных правил либо иных механизмов, предусмотренных законом.
Юридический адрес поставщика сам по себе не считается доказательством физического местонахождения серверов или backup. Эти аспекты проверяются в рамках управления поставщиками.
29. Срок хранения
Данные хранятся только столько, сколько необходимо для целей их обработки.
Срок зависит, в частности, от:
актуальности обращения;
продолжительности переговоров;
наличия и срока договора;
срока гарантии;
сервисных обязательств;
бухгалтерских, налоговых и архивных обязанностей;
сроков исковой давности;
наличия судебного спора, жалобы или расследования;
необходимости сохранения доказательств;
срока действия согласия;
необходимости соблюдения возражения против маркетинга;
требований безопасности;
технических циклов резервного копирования.
Данные потенциальных клиентов подлежат периодическому пересмотру.
Если обращение утратило актуальность и отсутствует иное правовое основание для хранения, данные удаляются, обезличиваются или их обработка ограничивается.
DAAC Hermes ведет внутреннюю матрицу сроков хранения для различных категорий данных и систем.
30. Безопасность данных
DAAC Hermes применяет технические и организационные меры, соответствующие рискам обработки.
Такие меры могут включать:
контроль доступа;
управление ролями и правами;
аутентификацию пользователей;
обязательства конфиденциальности;
защиту инфраструктуры;
резервное копирование;
восстановление данных;
журналирование доступа;
мониторинг инцидентов;
периодическую проверку и оценку мер;
шифрование или псевдонимизацию, когда это целесообразно;
меры по обеспечению конфиденциальности, целостности и доступности систем.
DAAC Hermes не раскрывает полностью внутренние технические меры, если такое раскрытие способно создать дополнительный риск для безопасности.
31. Доступ работников и уполномоченных лиц
Доступ к данным получают только работники, сотрудники, подрядчики и поставщики, которым он необходим для выполнения их задач.
Лица, действующие под руководством DAAC Hermes либо лица, обрабатывающего данные по поручению оператора, обрабатывают данные только в пределах предоставленных им инструкций и полномочий.
Избыточный или необоснованный доступ к данным не допускается.
32. Права субъекта данных
В соответствии с Законом № 195/2024 субъект данных может иметь:
право на информацию;
право на доступ;
право на исправление;
право на удаление;
право на ограничение обработки;
право на возражение;
право на переносимость данных, если выполнены предусмотренные законом условия;
право отозвать согласие;
права в отношении отдельных решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке;
право подать жалобу.
33. Право на доступ
Субъект данных может запросить подтверждение того, обрабатывает ли DAAC Hermes данные, относящиеся к нему, и, если да, получить доступ к таким данным и информации, предусмотренной законом.
В случаях, предусмотренных законом, может быть предоставлена копия обрабатываемых данных.
Право на получение копии не должно нарушать права и свободы других лиц.
34. Исправление данных
Субъект данных вправе потребовать без неоправданной задержки исправления неточных данных и дополнения неполных сведений.
35. Право на удаление
Субъект данных вправе потребовать удаления данных в предусмотренных законом случаях, включая ситуации, когда:
данные больше не нужны;
согласие отозвано и отсутствует другое правовое основание;
заявлено применимое возражение;
данные обрабатывались незаконно;
удаление необходимо для выполнения юридической обязанности.
Право на удаление не является абсолютным.
DAAC Hermes может продолжить хранение данных, если это необходимо, например, для выполнения юридической обязанности либо для установления, осуществления или защиты права.
36. Ограничение обработки
В предусмотренных законом случаях субъект данных вправе потребовать ограничения использования своих данных, в том числе на период проверки их точности или рассмотрения возражения.
37. Переносимость данных
Если выполнены предусмотренные законом условия, субъект данных может потребовать предоставления данных, которые он сообщил оператору, в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате либо их передачу другому оператору, если это технически возможно.
38. Право на возражение
Если обработка основывается на законном интересе, субъект данных вправе возразить против обработки по причинам, связанным с его конкретной ситуацией.
В случае прямого маркетинга возражение может быть заявлено в любое время, после чего данные больше не используются для этой цели.
39. Автоматизированные решения и профилирование
Если DAAC Hermes внедрит процесс принятия решения, основанного исключительно на автоматизированной обработке, включая профилирование, которое производит юридические последствия либо существенно влияет на лицо, будут применяться специальные требования законодательства.
При отсутствии такого процесса настоящая формулировка не означает, что DAAC Hermes в настоящее время использует такие решения.
40. Реализация прав
Обращения могут быть направлены по следующим реквизитам:
АО «DAAC HERMES»
MD-2069, мун. Кишинэу, ул. Каля Ешилор, 10
E-mail: [email protected]
DPO:
E-mail DPO:
Если существуют обоснованные сомнения относительно личности заявителя, DAAC Hermes может запросить разумную дополнительную информацию, необходимую для подтверждения личности.
Копия паспорта или IDNP не запрашивается автоматически, если личность может быть подтверждена менее интрузивным способом.
41. Срок ответа
DAAC Hermes предоставляет информацию о мерах, принятых по запросу, без неоправданной задержки и, как правило, не позднее одного месяца с момента получения запроса.
При необходимости, с учетом сложности и количества запросов, этот срок может быть продлен максимум еще на два месяца.
Субъект данных уведомляется о продлении и его причинах в предусмотренный законом срок.
42. Жалоба
Если субъект данных считает, что его данные обрабатываются с нарушением законодательства, он вправе подать жалобу в:
Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова — CNPDCP
Официальный веб-сайт: datepersonale.md
Субъект данных также вправе использовать иные предусмотренные законодательством средства защиты.
43. Ссылки на сайты третьих лиц
Веб-сайт DAAC Hermes может содержать ссылки на сайты, управляемые другими организациями.
Если лицо переходит на такой сайт, дальнейшая обработка данных осуществляется в соответствии с политикой конфиденциальности соответствующего оператора.
DAAC Hermes не определяет цели и средства обработки, самостоятельно осуществляемой такими операторами.
44. Изменение Политики
DAAC Hermes может обновлять настоящую Политику при изменении:
внутренних процессов;
CRM или SAM;
целей обработки;
используемых cookie и технологий;
международных передач.
Версия и дата вступления Политики в силу указываются в начале документа.
Если изменение предполагает новую цель обработки или существенное изменение, требующее дополнительного информирования либо нового согласия, DAAC Hermes принимает соответствующие меры до начала такой обработки.
45. Контактная информация
Оператор: АО «DAAC HERMES»
IDNO: 1002600009035
Юридический адрес: MD-2069, мун. Кишинэу, сектор Буюкань, ул. Каля Ешилор, 10
E-mail: [email protected]
Веб-сайт: www.daac-hermes.md
DPO:
E-mail DPO:
Версия Политики: 3.0
Дата вступления в силу: 24 08 2026
